Ajuda

Não encontrou sua resposta? Escreva para hi@tidelle.app — pelo app (Ajustes › Sobre › Relatar um problema) a versão do app já vem preenchida.

Trocando de celular

Seus registros existem só no seu celular. Antes de trocar, abra Ajustes › Seus dados e ative o Backup automático em uma pasta que você escolher, ou toque em Exportar backup (JSON). No celular novo, instale o Tidelle, toque em Já tenho um backup e escolha o arquivo. Os backups funcionam entre Android e iPhone.

Os lembretes não chegam (ou chegam atrasados)

• Verifique se as notificações do Tidelle estão permitidas nas configurações do celular. O Tidelle mostra um aviso em Ajustes › Lembretes quando elas estão bloqueadas.
• Android: permita Alarmes e lembretes para receber na hora certa e, em aparelhos Samsung, tire o Tidelle da otimização de bateria.
• Enquanto o bloqueio do app estiver ativado, os lembretes aparecem sem detalhes de propósito.

Importar do Clue, do Flo ou de uma planilha

Exporte seus dados do outro app, depois abra Ajustes › Seus dados › Importar de outro app e escolha o arquivo. O Tidelle lê exportações do Clue e do Flo e qualquer CSV com uma coluna de datas. Os dias que você já registrou ficam como estão.

As previsões parecem erradas

As previsões são estimativas baseadas nos seus próprios ciclos anteriores. Com um ou dois ciclos registrados, elas se apoiam nos seus ajustes (Ajustes › Meu ciclo); ficam mais estáveis a cada menstruação registrada. Na perimenopausa ou depois do parto, escolha esse objetivo para que o Tidelle leia seus ciclos do jeito certo.

Estou grávida

Parabéns! Escolha Acompanhar minha gravidez em Ajustes › Meu ciclo. As previsões da menstruação e os lembretes são pausados, e o Tidelle indica o Plippo Baby. Depois do nascimento, escolha Pós-parto e informe a data de nascimento do seu bebê.

Pro e restauração de compra

O Pro é uma compra única no Google Play ou na App Store. Em um celular novo ou depois de reinstalar, toque em Restaurar compras no cartão do Pro ou em Ajustes › Sobre, com a mesma conta da loja. Se alguém da família precisar aprovar a compra, o Pro é desbloqueado assim que ela for aprovada.

Apagar seus dados

Ajustes › Privacidade › Apagar todos os dados apaga todos os registros, ajustes e lembretes deste celular. Os arquivos de backup salvos são arquivos separados que você pode apagar por conta própria.

Não é orientação médica

O Tidelle não é um dispositivo médico nem um método contraceptivo. Se algo preocupar você, converse com um médico — o relatório em Ajustes › Seus dados pode ajudar.