Hulp

Vind je je antwoord niet? Schrijf naar hi@tidelle.app — vanuit de app (Instellingen › Over › Probleem melden) wordt de app-versie voor je ingevuld.

Overstappen naar een nieuwe telefoon

Je invoer staat alleen op je telefoon. Open voor het overstappen Instellingen › Jouw gegevens en zet Automatische back-up aan naar een map die je zelf kiest, of tik op Back-up exporteren. Installeer Tidelle op de nieuwe telefoon, tik op Ik heb al een back-up en kies het bestand. Back-ups werken tussen Android en iPhone.

Herinneringen komen niet (of te laat)

• Controleer of meldingen voor Tidelle zijn toegestaan in de instellingen van je telefoon. Tidelle toont een melding in Instellingen › Herinneringen als ze geblokkeerd zijn.
• Android: sta Wekkers en herinneringen toe voor levering op tijd, en sluit op Samsung Tidelle uit van batterijoptimalisatie.
• Zolang de app-vergrendeling aan staat, verschijnen herinneringen bewust zonder details.

Importeren uit Clue, Flo of een spreadsheet

Exporteer je gegevens uit de andere app, open dan Instellingen › Jouw gegevens › Importeren uit een andere app en kies het bestand. Tidelle leest exports van Clue en Flo en elke CSV met een datumkolom. Dagen die je al hebt bijgehouden blijven zoals ze zijn.

Voorspellingen lijken niet te kloppen

Voorspellingen zijn schattingen op basis van je eigen eerdere cycli. Met één of twee bijgehouden cycli leunen ze op je instellingen (Instellingen › Mijn cyclus); ze worden stabieler met elke menstruatie die je bijhoudt. Kies in de perimenopauze of na de bevalling dat doel, zodat Tidelle je cycli op de juiste manier leest.

Ik ben zwanger

Gefeliciteerd! Kies Mijn zwangerschap bijhouden in Instellingen › Mijn cyclus. Menstruatievoorspellingen en herinneringen pauzeren, en Tidelle wijst je de weg naar Plippo Baby. Kies na de geboorte Na de bevalling en vul de geboortedatum van je baby in.

Pro en een aankoop herstellen

Pro is een eenmalige aankoop via Google Play of de App Store. Tik op een nieuwe telefoon, of na opnieuw installeren, op Aankopen herstellen op de Pro-kaart of in Instellingen › Over, ingelogd met hetzelfde store-account. Moet een gezinslid de aankoop goedkeuren, dan wordt Pro ontgrendeld zodra die is goedgekeurd.

Je gegevens verwijderen

Instellingen › Privacy › Alle gegevens verwijderen wist alle invoer, instellingen en herinneringen op deze telefoon. Opgeslagen back-upbestanden zijn aparte bestanden die je zelf kunt verwijderen.

Geen medisch advies

Tidelle is geen medisch hulpmiddel en geen anticonceptiemethode. Maak je je ergens zorgen over, praat dan met een arts — het rapport in Instellingen › Jouw gegevens kan helpen.