Ayuda

¿No encuentras tu respuesta? Escribe a hi@tidelle.app — desde la app (Ajustes › Acerca de › Informar de un problema) la versión de la app se rellena sola.

Cambiar a un teléfono nuevo

Tus registros solo están en tu teléfono. Antes de cambiar, abre Ajustes › Tus datos y activa la Copia de seguridad automática en una carpeta que elijas, o toca Exportar copia de seguridad (JSON). En el teléfono nuevo, instala Tidelle, toca Ya tengo una copia de seguridad y elige el archivo. Las copias de seguridad funcionan entre Android y iPhone.

Los recordatorios no llegan (o llegan tarde)

• Comprueba que las notificaciones de Tidelle estén permitidas en los ajustes de tu teléfono. Tidelle muestra un aviso en Ajustes › Recordatorios cuando están bloqueadas.
• Android: permite Alarmas y recordatorios para que lleguen a tiempo y, en Samsung, excluye Tidelle de la optimización de batería.
• Mientras el bloqueo de la app está activado, los recordatorios aparecen sin detalles a propósito.

Importar desde Clue, Flo o una hoja de cálculo

Exporta tus datos desde la otra app, luego abre Ajustes › Tus datos › Importar desde otra app y elige el archivo. Tidelle lee las exportaciones de Clue y Flo y cualquier CSV con una columna de fechas. Los días que ya registraste se quedan como están.

Las predicciones no cuadran

Las predicciones son estimaciones basadas en tus propios ciclos anteriores. Con uno o dos ciclos registrados se apoyan en tus ajustes (Ajustes › Mi ciclo); se vuelven más estables con cada regla que registras. En la perimenopausia o después del parto, elige ese objetivo para que Tidelle lea bien tus ciclos.

Estoy embarazada

¡Enhorabuena! Elige Seguir mi embarazo en Ajustes › Mi ciclo. Las predicciones de la regla y los recordatorios se pausan, y Tidelle te lleva a Plippo Baby. Después del nacimiento, elige Después del parto e introduce la fecha de nacimiento de tu bebé.

Pro y restaurar una compra

Pro es una compra única en Google Play o en el App Store. En un teléfono nuevo o tras reinstalar, toca Restaurar compras en la tarjeta Pro o en Ajustes › Acerca de, con la misma cuenta de la tienda. Si un familiar tiene que aprobar la compra, Pro se desbloquea en cuanto la apruebe.

Eliminar tus datos

Ajustes › Privacidad › Eliminar todos los datos borra todos los registros, ajustes y recordatorios de este teléfono. Las copias de seguridad guardadas son archivos aparte que puedes borrar tú.

No es consejo médico

Tidelle no es un producto sanitario ni un método anticonceptivo. Si algo te preocupa, habla con un médico — el informe en Ajustes › Tus datos puede ayudarte.